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ÉTUDE DE CAS

2021-01-22

YAM Table

 

 

 

Société

Yam Table

Domaine

Spécialité

Localisation

Séoul, Corée

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     
     
     
 

Société

Fondée en 2014, Yam Table est une jeune entreprise commerciale en ligne spécialisée dans les produits de la mer. Son objectif est d'offrir des produits de la mer de haute qualité à des prix raisonnables en supprimant les intermédiaires inutiles dans les processus de distribution. En 2019, elle a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 32,1 milliards de wons, avec un taux de croissance annuel des ventes de 206 % par rapport à l'année précédente. En juin 2020, le premier magasin Yam Table Omni a ouvert à Segok-dong, Séoul.

     
 

Le défi

En raison de la nature du magasin Omni, la réduction des coûts d'exploitation et la fourniture d'un service client de qualité avec des produits rentables étaient une préoccupation constante. La plus grande partie du travail d'exploitation a été consacrée au remplacement des étiquettes de prix et d'informations sur les produits en papier, de sorte qu'il y a eu relativement peu de temps pour se concentrer sur le service à la clientèle. Yam Table a trouvé que l'EER InforTab ESL était la meilleure solution pour réduire les coûts d'exploitation et améliorer le service à la clientèle. RAINUS a contribué activement à l'amélioration de l'efficacité des opérations dans leur magasin.

     
 

La Solution

Yam Table a vu que le produit RAINUS InforTab pouvait les aider à améliorer ultérieurement la convergence des magasins en ligne et hors ligne. Les clients pouvaient accéder simultanément aux informations en ligne et hors ligne, ce qui permettait au magasin de fournir des services élargis, notamment la diffusion de directives pour les contrôles de produits frais, d'avertissements et d'explications personnalisées sur les produits alimentaires. Compte tenu des avantages de la mise en œuvre de l'assistance numérique, Yam Table a demandé l'installation immédiate d'étiquettes électroniques de rayon pour préparer l'ouverture de son magasin.

     
 

Les résultats

Suite à l'introduction de la solution RAINUS, les prix des produits et les informations sont devenus plus faciles à gérer, permettant aux associés de se concentrer davantage sur le service à la clientèle. Yam Table a également permis d'exploiter efficacement un service clientèle pour l'achat en ligne et hors ligne d'articles de menu, tels que sashimi, sushi, kits repas et autres produits alimentaires pratiques pendant les heures de pointe.

 

   

 

 

 

 

 

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